Windykacja Sp. z o.o - firma windykacyjna Kalisz Zaprasza!

Artykuły

Profesjonalizm w zarządzaniu należnościami

Firma windykacyjna już nie tylko odzyskuje należności, ale weryfikuje przyszłych kontrahentów oraz prowadzi monitoring spłat. Właśnie to połączenie będzie stanowiło w przyszłości trzon działania większości profesjonalnych instytucji zarządzających wierzytelnościami.


Rok 2009 był szczególnym okresem dla branży windykacyjnej. Zmieniająca się sytuacja gospodarcza, wzrost niewypłacalności i liczby upadłości spowodowały znaczny rozwój narzędzi zarządzania wierzytelnościami. Oblicze samej windykacji wyraźnie się przeobraziło. Zmienił się nie tylko obszar działań podejmowanych przez firmy windykacyjne, ale również sposób postrzegania tych działań przez przedsiębiorców. Bardziej niż w poprzednich latach uświadamiali sobie oni potrzebę odpowiedzialnego podejścia do zarządzania należnościami oraz negatywne konsekwencje związane z nieterminowym regulowaniem należności przez kontrahentów.

Częstsza mediacja?
Działania windykacyjne ewoluują i również w 2010 r. będą ewoluować po to, by jeszcze skuteczniej połączyć techniki negocjacyjne, psychologiczne i socjologiczne z realiami gospodarczo-ekonomicznymi oraz zmieniającymi się przepisami prawa.
Można przypuszczać, że w najbliższych latach przedsiębiorcy coraz częściej i chętniej będą wykorzystywać w procesie dochodzenia należności różne formy mediacji i negocjacji. Specjaliści Creditreform Polska zauważają, że klientom coraz bardziej zależy na tym, żeby odzyskać należności, nie prowadząc kosztownego i długotrwałego postępowania sądowego i jednocześnie nie stracić ważnego kontrahenta, partnera w interesach. Przedsiębiorcy częściej skłonni są do porozumienia, rozłożenia należności na raty – wolą odzyskać chociaż część długu i dalej współpracować z tym samym kontrahentem. To dobry trend, gdyż w sytuacji spowolnienia gospodarczego mniejsza chęć stawiania sprawy na ostrzu noża oznacza, że więcej firm przetrwa najtrudniejszy okres. Dobrze, że również te firmy, które z różnych przyczyn wpadły w kłopoty finansowe, będą miały szansę, by podczas negocjacji wypracować dogodne warunki współpracy.

Cel – współpraca w przyszłości
Dochodzenie należności należy rozpocząć od tzw. miękkiej windykacji, która zaczyna się od negocjacji z dłużnikiem, by rozwiązać problem w polubowny sposób. Dłużnikowi przedstawiane są konsekwencje niespłacenia zadłużenia oraz kilka możliwości wyjścia z danej sytuacji. Często dochodzi do podpisania ugody i ustalenia harmonogramu spłat.
Warto prowadzić negocjacje z dłużnikiem, gdyż taką drogą szybciej niż w sądzie można odzyskać należne pieniądze. Negocjacje zostawiają również otwartą furtkę do przyszłej współpracy, na co rzadziej można liczyć w przypadku wszczęcia postępowania sądowego. Zarówno wierzycielowi, jak i dłużnikowi powinno zależeć na tym, żeby w procesie windykacji nie doprowadzić do bankructwa, tylko znaleźć takie rozwiązanie, które pozwoli na ewentualną dalszą współpracę w przyszłości. Wbrew istniejącym stereotypom najlepszym windykatorem nie jest ten, kto zastrasza, lecz ten, kto umiejętnie wywiera presję, potrafi być elastycznym i ma zdolności psychologiczne. Celem osoby zajmującej się windykacją jest skuteczne zmotywowanie dłużnika, aby priorytetem dla niego był zwrot długu. Zatem wyposażenie pracowników firm windykacyjnych w odpowiednią wiedzę będzie kluczem w efektywnej windykacji w najbliższych latach.

Pełne zarządzanie należnościami
Nie bez znaczenia jest fakt, że przez spowolnienie gospodarcze firmy windykacyjne i wywiadownie gospodarcze zyskały nowych klientów, którzy dostrzegli profesjonalizm, a przede wszystkim znaczenie zarządzania należnościami. Firma windykacyjna już nie tylko odzyskuje należności, ale weryfikuje przyszłych kontrahentów oraz prowadzi monitoring spłat. Połączenie trzech narzędzi: sprawdzenie wiarygodności płatniczej firm, monitoring kontrahentów oraz windykacja będzie stanowiło w przyszłości trzon działania większości profesjonalnych instytucji zajmujących się zarządzaniem wierzytelnościami.
Autorka jest specjalistą ds. public relations Creditreform Polska

Autor Erna Grońska   

Data: 2010-02-05 | Liczba wyświetleń: 528