Raporty
Silna pozycja windykacji nie tylko w kryzysie ?
Aktualnie trudno sobie wyobrazić przedsiębiorstwo, które nie odnotowuje żadnych opóźnień w spłacie swoich należności. Z pewnością skutki tych problemów będą mniejsze wśród firm, które wypracowały odpowiednie podejście do zarządzania należnościami. Naturalnym elementem tego systemu jest współpraca z firmą windykacyjną.
W Polsce znaczenie
firm windykacyjnych gwałtownie wzrosło; nie tylko stały się one częścią krajobrazu gospodarczego, lecz także coraz ważniejszym partnerem i sprzymierzeńcem przedsiębiorców. Sytuacja gospodarcza przyczyniła się do tego, że profesjonalna
windykacja należności stała się koniecznością. Niezapłacone rachunki spowodowały dodatkowe nakłady pracy, problemy z płynnością finansową lub zupełną stratę należnych pieniędzy.
Oszczędności przed kryzysem
Przed spowolnieniem gospodarczym zdarzało się, że firmy, chcąc zaoszczędzić (zgodnie ze stereotypem, że windykacja zewnętrzna jest bardzo droga) zajmowały się odzyskiwaniem długów na własną rękę, najczęściej z pomocą wewnętrznych działów np. działu handlowego czy księgowości, które mają zupełnie inne kompetencje. Efektem przekazywania windykacji nieodpowiednim osobom był brak konsekwencji, a dochodzenie należności stało się dodatkowym obowiązkiem.
Konsekwencje wewnętrznej windykacji
Przekazanie windykacji nieodpowiednim osobom przyniosło jeszcze jedną, poważną konsekwencję. Pracownicy firm windykacyjnych przechodzą specjalistyczne szkolenia, np. z zakresu negocjacji, mediacji, podstaw prawa. Mają wiedzę i doświadczenie, a przede wszystkim nie są emocjonalnie związani z dłużnikiem. Rozmowy windykacyjne są bardzo trudne, nie każdy ma predyspozycje, żeby być dobrym windykatorem. Brak odpowiednich umiejętności doprowadził w wielu przypadkach do utraty reputacji w oczach klienta. Przedsiębiorstwa, nie chcąc popełniać w przyszłości tych samych błędów, będą wyciągały wnioski z poprzednich praktyk.
Profesjonalizm windykacji
Firmy windykacyjne zyskały nowych klientów, którzy docenili profesjonalizm, a przede wszystkim dostrzegli znaczenie zarządzania należnościami. Gdy sytuacja w gospodarce poprawi się, na pewno odpowiedzialne przedsiębiorstwa nie zrezygnują nagle ze współpracy z firmą windykacyjną. Nie tylko odzyskuje ona należności, ale także uczestniczy w weryfikacji przyszłych kontrahentów oraz prowadzi monitoring spłat. Właśnie weryfikacja kontrahentów i badanie wiarygodności zyskało na znaczeniu.
Data: 2009-12-18
|
Liczba wyświetleń: 511